Реферат на тему: Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов

Введение

Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. Это несогласие возникает, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) нарушает интересы другой стороны.

Понятие конфликта имеет множество определений и толкований, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Как определить конфликт, как вести себя в конфликтных ситуациях, как научиться выявлять причины и разрешать конфликты - об этом и будет говориться в этом реферате.

Оглавление

- Введение

- Понятие конфликта и его социальная роль

- Классификация конфликтов

- Типы поведения людей в конфликтной ситуации

- Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Настоящий конфликт часто проявляется при попытке убедить другую сторону. Человек может попытаться убедить других принять его точку зрения или заблокировать чужую с помощью таких средств, как принуждение, вознаграждение, обращение к традициям, экспертной оценке, убеждения.

Список литературы

. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА - М, 2004. - 295с.

. Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общуютеорию конфликта. - М., 1993. - 254с.

. Самыгин, С.И., Зайналабидов, М.С., Макиев, З.Г., Обухов, Д.В. Основы управления - Ростов н/Д.: Феникс, 2006.- 220с.

. Гусев, А.Н., Общая Психология- ИЦ Академия,2009.-152с.

5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М., 2007-120с.

6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 2009-211с.

7. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и практический нюанс. - М, 2007-180с.